2021年12月1日-2日，麦克在线进行了为期两天的售后服务体系资质审核工作，在各部门的配合下圆满完成审核并于2021年12月17日取得了该证书。

本次审核是初次认证，审核老师详细为我们介绍了此次审核范围、审核依据以及审核流程，让我们对此次审核有了更全面的了解。

首次会议上，郭总代表全公司对各位审核老师的到来表示欢迎，同时要求受审人员积极配合审核工作，对老师提出的问题认真记录，及时纠正。取得资质不是最终目的，最终目的是要通过审核发现我们工作中存在的问题并改进。

本次审核主要对公司管理制度、各类资质证照、部门资料等进行了审核。审核组通过查阅相关记录、文件、电话暗访服务对象等方式来查看公司的各项资料及服务能力是否达到标准，在审核过程中各部门积极配合， 受审部门及时解答审核老师提出的疑问，圆满完成了此次审核工作。